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      1. 配送范圍

        一、配送范圍?

        北京地區可選文升辦公自營配送、北京以外區域可選擇快遞公司郵寄。

        二、配送費如何收???

        北京地區送貨上門,10元以上不收取任何配送費用,10元以下收取5塊錢運費。北京以外地區以快遞公司配送標準資費為準。

        三、簽收時發現商品包裝破損,應該如何處理?

        如包裝破損,您可直接向快遞員說明情況,拒收或退回。

        四、簽收時有哪些注意事項?

        1、付款及簽收完畢后,請在配送人員在場的情況下,參照顧客簽收單對商品數量、型號、外觀、配件和發票依次進行核對驗收;

        2、若發現異常(如商品缺失、損壞、滲漏、無發票等),請務必讓配送人員在顧客簽收單上簽字確認,并立即聯系文升辦公客服人員進行反饋和登記,

        客服人員會根據您的實際情況做相應處理。

        3、如您在配送人員離開后再提出包裹外包裝或封帶異常,以及商品的型號、數量或外觀等存在異常而要求退換貨,此時因無法確認責任,將無法為您做進一步處理,請您諒解。

        4、貨到付款的商品送達時,請您當面與配送員核對商品與款項,確保貨、款兩清;若您在配送員離開后發現款項有誤,將無法為您核實處理。

        5、如配送人員以公司沒有規定或著急送貨為借口,不配合您進行驗貨和簽字確認,請及時聯系文升辦公客服進行投訴,客服人員將會在第一時間為您處理;

        6、為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,將視為您所訂購商品的包裝無任何問題。



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