驗貨與簽收

因質量問題的退貨：

如您在文升辦公所購商品在送達后的7天之內出現質量問題，您應于產品出現質量問題后立即與文升辦公售后服務部聯系并停止使用該產品，同時將該產品送交國家認定的堅持機構進行質量檢驗，文升辦公將根據國家認定的堅持機構出具的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。

非質量問題的退貨：

客戶在商品送達時可當場驗收，如發生有物品需要退貨，需與領先未來售后服務部確認是否可以退換貨后、可交由我們的物流人員將需退換的商品帶回（商品外包裝必須完整，且不影響二次銷售的情況下）、文升辦公會有相關負責人為您進行退換貨。

以下情況不可進行退換貨：

因客戶責任，造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品。

無故要求將貨物隨意更換成其他產品。

特別訂貨：應客戶的要求、特別購買定制的商品，如直送定單、代客戶采購等。

手機、數碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產品按國家規定的三包條款執行，無質量問題不可退貨。

食品類及日用品類商品不能進行退貨。

簽訂合同的按合同條款執行。

客戶不能提供原始購物憑證（發票）及三包憑證。

促銷活動的贈品不能進行退貨。

因客戶方原因造成退貨的，文升辦公將根據具體的情況決定是否提供有償的退貨服務，有償的退貨服務具體收費標準電話咨詢。外地客戶不在服務范圍之內。